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Fale com a equipe da Nidavitae

A Nidavitae atende pacientes, especialistas e parceiros pelos canais abaixo. Se o seu assunto é tratamento, vá direto para a triagem gratuita: é o caminho mais rápido até um especialista em reprodução assistida.

Canais de atendimento

Profissional de atendimento com headset em ambiente de trabalho (imagem ilustrativa).
Atendente da Nidavitae responde mensagens de pacientes pelo computador

Quem responde a sua mensagem

A equipe da Nidavitae lê cada mensagem e responde em até 1 dia útil, de segunda a sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). Dúvidas sobre tratamento vão para a triagem gratuita com especialista, que é o caminho mais rápido até uma orientação para o seu caso.

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Escolha o assunto para a sua mensagem chegar à equipe certa da Nidavitae.

Dúvidas sobre o contato com a Nidavitae

Como falo com a Nidavitae?

Você fala com a Nidavitae pelo WhatsApp, pelo e-mail ou pelo formulário desta página. Para orientação sobre tratamento, o caminho mais rápido é a triagem gratuita, que encaminha o seu caso a um especialista parceiro. Para parcerias, imprensa, dados pessoais e outros assuntos, use o formulário de contato e escolha o assunto.

Qual a diferença entre o contato e a triagem gratuita?

O contato da Nidavitae atende assuntos institucionais, como parcerias, imprensa, dúvidas sobre o portal e pedidos sobre dados pessoais. A triagem gratuita é o canal para quem quer tratamento: você informa objetivo, idade e cidade, e a Nidavitae indica um especialista parceiro em reprodução assistida para o seu caso.

A Nidavitae marca a consulta com o médico?

A Nidavitae indica um especialista parceiro e encaminha o seu contato, com a sua autorização. O especialista ou a clínica entra em contato para orientar e, se você quiser, agendar a consulta. A decisão de marcar é sempre sua. A Nidavitae não é clínica e não realiza atendimento médico.

A triagem gratuita tem algum custo?

Não. A triagem da Nidavitae é gratuita para o paciente, sem cobrança antes, durante ou depois do encaminhamento. Você responde algumas perguntas em cerca de um minuto e recebe a indicação de um especialista parceiro. Os valores de consulta e tratamento são combinados diretamente com o médico ou com a clínica.

Posso pedir orientação médica pelo contato?

Não. A equipe da Nidavitae não dá orientação médica individual por WhatsApp, e-mail ou formulário, porque isso exige avaliação de um especialista com acesso à sua história e aos seus exames. Para orientação sobre o seu caso, faça a triagem gratuita e fale com um especialista em reprodução humana.

Como a Nidavitae usa os meus dados?

A Nidavitae usa os seus dados apenas para responder o seu contato ou, na triagem, para encaminhar o seu caso a um especialista parceiro, sempre com a sua autorização. Dados de saúde são tratados como dados sensíveis, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados. A política de privacidade detalha cada uso.

Como exerço meus direitos previstos na LGPD?

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados pela página de contato, escolhendo o assunto Dados pessoais, ou pelo e-mail do encarregado de dados informado na política de privacidade. A Nidavitae responde as solicitações no prazo previsto pela Lei Geral de Proteção de Dados.

Sou especialista ou clínica. Como me torno parceiro?

Especialistas em reprodução humana e clínicas que querem receber pacientes pela Nidavitae podem enviar o pedido pelo formulário desta página, com o assunto Parcerias. A equipe comercial da Nidavitae apresenta o modelo de parceria, as cidades atendidas e os critérios de qualidade exigidos para entrar na rede.

A Nidavitae atende em todo o Brasil?

Sim. A Nidavitae funciona online e atende pacientes de todos os estados. Quando não há especialista parceiro na sua cidade, a triagem indica a capital mais próxima e ajuda a planejar o tratamento em outra cidade, com o menor número de viagens. Muitas etapas iniciais podem começar com uma consulta online.

Em quanto tempo recebo resposta?

O prazo de resposta da Nidavitae aparece nesta página, junto aos canais de atendimento, e pode variar em feriados e fins de semana. Na triagem gratuita, o especialista parceiro entra em contato pelo WhatsApp informado no formulário. Mantenha o número correto e com DDD para não perder a mensagem.

O seu assunto é tratamento?

Pule a fila do contato: a triagem gratuita indica um especialista parceiro para o seu caso.

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